Nhân Viên Điều Phối Dịch Vụ Bảo Hành & Kỹ Thuật

Chi Tiết Tuyển Dụng

Mô Tả Công Việc

-  Tiếp nhận và trả sản phẩm, thiết bị bảo hành theo đúng quy trình của Công ty.

-  Làm việc với đơn vị vận chuyển và hãng để gửi nhận hàng bảo hành.

-   Theo dõi và cập nhật tình trạng thiết bị: tiến độ, chi phí, linh kiện thay thế,.

-  Thực hiện đăng ký bảo hành sản phẩm theo quy định.

-  Chăm sóc khách hàng, xử lí các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình trước, trong và sau bảo hành

-  Phối hợp với phòng Marketing trong các chương trình chăm sóc khách hàng.

-   Nhập số liệu lên phần mềm thống kê các thiết bị nhận, trả bảo hành, quản lý kho bảo hành trên phần mềm.

- Phối hợp với các phòng ban có liên quan trong kiểm kê hàng hóa định kỳ.

-  Phối hợp với các phòng ban có liên quan trong công tác thu chi tại phòng Bảo hành. Theo dõi - cập nhật thu hồi công nợ của phòng

-  Công tác báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định

- Các công việc được giao khác trong phạm vi nhiệm vụ và quyền hạn.

Địa điểm làm việc:

- 115 Lê Đình Dương, Phường Phước Ninh, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Yêu Cầu Ứng Viên

-   Trình độ: Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.

-  Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, nhân viên Bảo hành, nhân viên Tiếp nhận dịch vụ.

-  Ưu tiên hiểu biết cơ bản về sản phẩm, dịch vụ bảo hành, quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại.

-  Kỹ năng:

+ Thành thạo tin học văn phòng (word, excel), biết sử dụng các phần mềm nghiệp vụ phục vụ công việc (ưu tiên biết Misa)

+ Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.

+ Kỹ năng làm việc nhóm.

- Trung thực, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao.

-  Độ tuổi từ 23 đến dưới 30 tuổi.

- Giới tính: Nữ.

Quyền Lợi và Chế Độ

Phúc Lợi

Ngành Nghề